Haiwell海为产品售后维修服务流程及注意事项


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维修标准

产品保修期内,用户在遵守产品使用、保养规定条件下,因产品自身设计、生产制造质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换零配件,用户返厂维修及各地经销商负责维修处理;


保修条件

● 购买日期起计算,2年内正常使用出现性能故障的产品;

● 未经私自拆机和维修,非人为因素造成的损坏的产品;

● 无损裂,保修贴纸,机身条码等完好的产品;


注意事项

以下情况,不属于免费保修范围,请维修前认真核对并确认,否则,按假单处理;

● 销售超过2年的产品;

● 无用户信息存档,无机身条形码等有效资料的产品;      

● 用户信息与产品型号不符合,用户私自拆机和维修、机身条形码不清晰或者资料有涂改痕迹的产品;

● 人为因素造成损坏,包括在正常工作环境下未按照随机手册操作使用,等原因造成损坏的产品;

● 用户私自拆开机器维修、改装,到非本公司联保维修点修理造成损坏的产品;     

● 使用环境或条件不当,如电源、环境温度、湿度等情况而导致损坏的产品; 

● 因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品。