Haiwell海为产品售后维修服务流程及注意事项
维修标准
产品保修期内，用户在遵守产品使用、保养规定条件下，因产品自身设计、生产制造质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换零配件，用户返厂维修及各地经销商负责维修处理；
保修条件
● 购买日期起计算，保修期内正常使用出现性能故障的产品（PLC质保24个月，HMI及其他产品18个月）；
● 未经私自拆机和维修，非人为因素造成的损坏的产品；
● 无损裂，保修贴纸，机身条码等完好的产品；
注意事项
以下情况，不属于免费保修范围，请维修前认真核对并确认，否则，按假单处理；
● 购买日期起计算，PLC超过24个月，HMI及其他产品超过18个月；
● 无用户信息存档，无机身条形码等有效资料的产品；
● 用户信息与产品型号不符合，用户私自拆机和维修、机身条形码不清晰或者资料有涂改痕迹的产品；
● 人为因素造成损坏，包括在正常工作环境下未按照随机手册操作使用，等原因造成损坏的产品；
● 用户私自拆开机器维修、改装，到非本公司联保维修点修理造成损坏的产品；
● 使用环境或条件不当，如电源、环境温度、湿度等情况而导致损坏的产品；
● 因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品。
